领先的对讲产品及解决方案提供商

产品服务承若

  • • 建立整套严格的反馈、跟踪、服务质量监控体系。对每个用户服务实施全过程电话跟踪,确保用户满意。
  • • 设立客户投诉热线及客户投诉邮箱,提供7*24小时服务。
  • • 定期进行客户满意度调查与评估。
  • • 定期进行大客户服务跟踪,并提供针对大客户的个性化服务解决方案。
  • • 定期进行面对面的客户服务回访,定期进行客户服务恳谈会。
  • • 定期进行服务质量的检查和监督。
  • • 保证了客户服务工作逐步走上“服务有体系,体系有执行,执行有监督,监督有反馈”的良性循环。

服务措施

售前服务

  • • 为客户提供各种技术咨询;
  • • 做好客户需求分析,帮助客户产品选型;
  • • 根据客户需求,提供信息化整体解决方案

售中服务

  • • 按客户的要求,把好采购质量关,确保供货期;
  • • 储运部严把运输安全和质量关,争取即时送达目的;
  • • 做好客户的使用前技术咨询及培训工作;

售后服务

  • • 在质保期内对产品实行免费保修和系统维护;
  • • 不间断地对客户进行回访;

服务承诺

  • • 保证为客户提供全新、无使用的合格产品;
  • • 重要应用,在产品维修期间,按约定可提供备机;
  • • 及时优惠地提供零配件和耗材;
  • • 质保期外,按成本收取维修维护费用;
  • • 大客户和行业客户指定专人服务;
  • • 全天24小时电话服务